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Das neue Serviceangebot von Panasonic richtet sich an die Nutzer der Kamera-Modelle LUMIX GH4, GH4R und GX8 in Deutschland. Der Service ist in drei Leistungsstufen verfügbar:
Premium BLUE Service (99 Euro/Jahr)
Alle Mitglieder des Premium BLUE Services erhalten Zugang zu einer eigens eingerichteten Service-Hotline, wochentags zwischen 9 und 17 Uhr. Falls eine registrierte LUMIX GH4, GH4R oder GX8 eine Reparatur benötigt, bietet Panasonic einen persönlichen Abholservice. Innerhalb der üblicherweise zweijährigen Gewährleistungsperiode ist der Reparaturservice kostenlos. Grundsätzlich überprüfen die Techniker bei jeder Reparaturleistung sowohl das Gehäuse als auch das Objektiv darauf, ob die aktuellste Firmware installiert ist und bringen diese – falls nötig – auf den neuesten Stand. Ziel ist es, dass die Eigentümer ihre LUMIX G Kamera nach spätestens drei Werktagen zurückbekommen. Sollte dies in Einzelfällen nicht möglich sein, erhalten die Mitglieder ein kostenfreies Leihgerät.
Premium GOLD Service (169 Euro/Jahr)
Über die Leistungen der Premium BLUE Mitgliedschaft hinaus übernimmt Panasonic für Kunden des Premium GOLD Services auch die professionelle Reinigung des Bildsensors sowie des Suchers der Kamera (einmal jährlich).
Premium BLACK Service (199 Euro/Jahr(
Der Premium BLACK Service umfasst zudem eine erweiterte Palette an Reparatur- und Wartungsmaßnahmen. So bietet die höchste Servicekategorie zusätzlich zu professioneller Reinigung, Firmware Updates und Express-Reparaturen auch eine Kalibrierung des Objektives (einmal jährlich). Bei diesem Service, der für die unten aufgeführten Objektive verfügbar ist, untersuchen die Techniker die Abbildungsleistung und führen Optimierungen durch.
Der LUMIX Premium Service ist erhältlich im Panasonic Webshop unter
PSC-BLUE: http://shop.panasonic.de/PSC-BLUE.html
PSC-GOLD: http://shop.panasonic.de/PSC-GOLD.html
PSC-BLACK: http://shop.panasonic.de/PSC-BLACK.html
und ist verfügbar für folgende Objektive (maximal 3 pro Premium Service): H-ES045E, H-FS014045E, H-FS045200E, H-FS100300E, H-PS14042E, H-H014(A)E, H-HS12035E, , H-VS014140E, H-X025E.
3 Premium Service Pakete können jährlich erneuert werden
