Die EPSON Deutschland GmbH bietet ihren Kunden unter www.buyepson.de einen neuen Service: Druckerbesitzer können das gesamte Consumables-Sortiment, also Tintenpatronen, Toner, Papier und auch Zubehör, online über den neuen EPSON Internet-Shop bestellen - an sieben Tagen in der Woche und rund um die Uhr.
Für EPSON bedeutet dieser Schritt nicht der Eintritt in das Direkt-Geschäft, es geht vielmehr um die Nähe zum Kunden. Ihm soll zu jedem Zeitpunkt die Verfügbarkeit der vielen original Verbrauchsmaterialien gewährleistet sein. EPSON bietet ca. 90 verschiedene Papiersorten und -größen sowie ca. 100 verschiedene Tintenpatronen in seinem Sortiment an.
Trotz geringer Margen im Online-Geschäft und unverändert konservativen Kaufgewohnheiten der deutschen Online-Nutzer investiert EPSON Deutschland in den kundenfreundlichen Ausbau von Serviceleistungen im Internet, sagt Stefan Komarek, Manager E-Activities bei EPSON und betont: Bei gleichbleibenden Verkaufsbedingungen stellen wir dem Endkunden ein weiteres Tool zur Seite, das es ihm ermöglicht, Verbrauchsmaterialien, die er bei seinem Händler nicht erhält, einzukaufen. Der Online-Shop bietet seinen Kunden eine schnelle und bequeme Möglichkeit, Verbrauchsmaterialien ohne lange Wege und mit geringstem Aufwand zu erhalten.
Nach der Online-Bestellung erfolgt eine umgehende Bestätigung per E-Mail und die Produkte gehen dem Kunden in der Regel innerhalb von drei Werktagen (Montag bis Freitag) zu. Er kann sich neben der Standard-Paketlieferung durch DPD mit Versandkosten von 3,99 EUR (bis 31,5 kg) aber auch für eine Expresslieferung innerhalb von 24 Stunden entscheiden. Die Abrechnung erfolgt über die im Auftrag genannte Kreditkarte; akzeptiert werden Visa- und Mastercard.
